Opšti uslovi korišćenja Fleetero platforme

This document is legally binding in its Serbian version. For questions in English, contact contact@itelligentix.com.

1. Uvodne odredbe

Ovi Opšti uslovi korišćenja (u daljem tekstu: „Uslovi") uređuju prava, obaveze i uslove korišćenja softverske platforme za upravljanje voznim parkom — Fleetero (u daljem tekstu: „Aplikacija"), koju pruža privredno društvo Itelligentix d.o.o. Novi Sad (u daljem tekstu: „Pružalac usluge").

Korišćenjem Aplikacije ili potpisivanjem Ugovora o pružanju usluga, Korisnik potvrđuje da je pročitao, razumeo i prihvatio ove Uslove u celosti.

2. Definicije pojmova

• Aplikacija (Fleetero): Web i mobilna platforma za praćenje vozila u realnom vremenu, analizu telemetrijskih podataka, upravljanje rutama, održavanjem i vozačima.
• Pružalac usluge: Privredno društvo Itelligentix d.o.o. Novi Sad.
• Korisnik: Pravno lice ili preduzetnik koji zaključi ugovor sa Pružaocem usluge i kreira nalog za upravljanje svojim voznim parkom.
• Korisnički nalog: Jedinstveni nalog zaštićen lozinkom preko kojeg ovlašćena lica Korisnika pristupaju Aplikaciji Fleetero.
• GPS Uređaji: Hardverska oprema instalirana u vozilima Korisnika koja prikuplja i prenosi podatke ka Aplikaciji.

3. Nalog i registracija

Korisnik je u obavezi da prilikom registracije unese tačne, potpune i ažurne podatke. Korisnik snosi punu odgovornost za očuvanje poverljivosti pristupnih podataka (korisničkog imena i lozinke) za sve zaposlene ili treća lica kojima omogući pristup. Svaka aktivnost izvršena kroz nalog Korisnika smatra se aktivnošću samog Korisnika.

4. Prava i obaveze Pružaoca usluge

• Dostupnost usluge: Pružalac usluge se obavezuje da obezbedi rad Aplikacije Fleetero sa minimalnom godišnjom dostupnošću (SLA) od 99,5%, izuzev u slučajevima planiranog održavanja ili više sile.
• Planirano održavanje: Pružalac usluge se obavezuje da izvođenje radova na redovnom održavanju i unapređenju sistema, koji mogu uticati na dostupnost Aplikacije, najavi najmanje 24 do 48 časova unapred putem e-pošte ili obaveštenja unutar Aplikacije. Održavanje će se, kad god je to moguće, vršiti van redovnog radnog vremena.
• Podrška: Tehnička podrška Korisniku dostupna je radnim danima putem e-pošte i telefona, u skladu sa paketom usluga koji je Korisnik izabrao.
• Održavanje i ažuriranje: Pružalac zadržava pravo da unapređuje, modifikuje ili ažurira softver radi poboljšanja performansi i sigurnosti.

5. Prava i obaveze Korisnika

• Korisnik se obavezuje da Aplikaciju Fleetero koristi isključivo u zakonite svrhe i u skladu sa njenom namenom za potrebe svog poslovanja.
• Zabranjeno je neovlašćeno kopiranje, modifikovanje, obrnuti inženjering (reverse engineering) softvera, kao i pokušaji narušavanja bezbednosti sistema.
• Korisnik je isključivo odgovoran za usklađenost praćenja vozila sa važećim propisima Republike Srbije, uključujući zakone o zaštiti podataka o ličnosti (Zakon o zaštiti podataka o ličnosti / GDPR) i propise iz oblasti radnog prava koji se odnose na obaveštavanje i nadzor zaposlenih (vozača).

6. Zaštita podataka o ličnosti i privatnost

Pružalac usluge obrađuje podatke koji se prikupljaju putem Aplikacije Fleetero (lokacija vozila, brzina, telemetrijski podaci) u skladu sa važećim zakonima Republike Srbije. Svi podaci se tretiraju kao poverljivi.

Korisnik se smatra rukovaocem podataka za podatke svojih zaposlenih (vozača), dok je Pružalac usluge obrađivač podataka koji postupa isključivo po uputstvima Korisnika.

Detaljni uslovi i obaveze u vezi sa obradom podataka o ličnosti uređuju se posebnim Ugovorom o obradi podataka o ličnosti (DPA), koji čini sastavni deo ugovornog odnosa između Korisnika i Pružaoca usluge. Više informacija dostupno je u našoj Politici privatnosti.

7. Cene i uslovi plaćanja

Korišćenje Aplikacije Fleetero se naplaćuje u skladu sa važećim Cenovnikom ili posebnim Ugovorom, najčešće po modelu mesečne pretplate (SaaS) po vozilu. Fakture se izdaju mesečno sa valutom plaćanja od 15 dana od dana izdavanja. U slučaju docnje plaćanja, Pružalac zadržava pravo da privremeno obustavi pristup Korisničkom nalogu do izmirenja dospelih obaveza.

8. Ograničenje odgovornosti

Pružalac usluge ne snosi odgovornost za:

• Prekid rada Aplikacije uzrokovan nestankom interneta, kvarom telekomunikacionih operatera ili problemima sa GPS signalom.
• Direktnu ili indirektnu štetu nastalu netačnim unosom podataka od strane Korisnika ili zloupotrebom naloga.
• Gubitak podataka prouzrokovan višom silom (elementarne nepogode, sajber napadi nesrazmernih razmera).

9. Trajanje, raskid ugovora i postupanje sa podacima

Ugovor se sklapa na određeni ili neodređeni period, u zavisnosti od izabranog paketa. Svaka strana može raskinuti ugovor slanjem pisanog obaveštenja o otkazu sa otkaznim rokom od 30 dana.

U slučaju grubog kršenja odredaba ovih Uslova od strane Korisnika, Pružalac ima pravo da odmah, bez otkaznog roka, raskine ugovor i ugasi nalog.

Postupanje sa podacima nakon raskida: Nakon prestanka važenja Ugovora, Korisniku se ostavlja rok od 30 dana u kojem može preuzeti ili izvesti svoje istorijske podatke i izveštaje iz Aplikacije. Protekom navedenog roka, Pružalac usluge ima pravo da trajno obriše sve podatke Korisnika sa svojih servera.

10. Izmene Opštih uslova

Pružalac usluge Itelligentix d.o.o. Novi Sad zadržava pravo da izmeni ili dopuni ove Uslove. O svim izmenama Pružalac će obavestiti Korisnika putem e-pošte ili putem obaveštenja unutar Aplikacije Fleetero najmanje 15 dana pre stupanja izmena na snagu. Nastavak korišćenja Aplikacije nakon stupanja izmena na snagu smatraće se prihvatanjem novih Uslova.

11. Rešavanje sporova i merodavno pravo

Na ove Uslove i sve sporove proistekle iz njih primenjuje se materijalno pravo Republike Srbije. Eventualne sporove ugovorne strane će nastojati da reše mirnim putem, a u suprotnom je nadležan stvarno nadležan sud u Novom Sadu.